Häufig gestellte Fragen

Bestellprozess

• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  Wähle einfach dein gewünschtes Produkt aus, wähle die Farbe und die Größe, lege es in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Folge den Anweisungen, um deine Bestellung abzuschließen.

• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

  Da unsere Produkte speziell für dich gedruckt werden, ist eine Änderung oder Stornierung nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in der Produktion ist. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich unter info@basslinemerch.com.

Versand und Lieferung

• Wie lange dauert der Versand?

  Unsere Produktionszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Die Versanddauer variiert je nach Zielort und kann zwischen 5 - 10 Werktagen liegen. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 2-5 Werktage.

• Welche Versandkosten fallen an?

  Die Versandkosten hängen vom Zielort und der Anzahl der bestellten Produkte ab. Im Warenkorb siehst du die genauen Versandkosten, bevor du deine Bestellung abschließt. Innerhalb Deutschlands haben wir eine Versandpauschale von 3,99€. Ab einem Warenwert von 50€ liefern wir versandkostenfrei.

• Kann ich meine Bestellung verfolgen?

  Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Rückgabe und Umtausch

• Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?

  Du kannst im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

• Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ist?

  Bitte sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Artikels, und wir sorgen für einen Ersatz.

Produktinformationen

• Welche Größen sind verfügbar?

  Unsere Produkte sind in verschiedenen Größen erhältlich. Bitte überprüfe die Größentabelle auf der Produktseite, um die passende Größe zu finden.

• Wie pflege ich meine bedruckten Kleidungsstücke?

  Damit dein Design lange hält, empfehlen wir, die Kleidungsstücke bei maximal 30°C zu waschen, auf links zu drehen und nicht im Trockner zu trocknen.

Zahlungsmethoden

• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, und Sofortüberweisung. Alle Zahlungen werden sicher über unsere Zahlungsanbieter abgewickelt.

• Ist meine Zahlung sicher?

  Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um deine Daten zu schützen.

Kontakt und Support

• Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

  Du kannst uns per E-Mail an mailto:info@basslinemerch.com erreichen oder unser Kontaktformular auf der Webseite nutzen. Wir bemühen uns, dir innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

• Wann ist der Kundenservice erreichbar?

  Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr verfügbar.